Assistance perte, vol ou usage frauduleux de vos moyens de paiement

Que faire en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte Business ou de votre chéquier ? Des spécialistes sont à votre écoute pour vous aider et vous guider dans vos démarches.

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Que faire en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire Business ?

Depuis votre espace personnel

Vous pouvez faire opposition depuis votre espace personnel en cliquant sur « Assistance perte et vol ».

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Depuis la France et les DROM (Départements et Régions d’Outre-Mer)

Contactez immédiatement le centre d’opposition 24h/24 et 7j/7.

01 44 782 525

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Conservez précieusement le numéro d’opposition qui vous sera communiqué par le centre d’opposition.

Carte retenue dans un GAB ou un DAB (Guichet ou Distributeur Automatique de Billets)

Si votre carte Business est retenue dans un GAB ou un DAB du Crédit Coopératif, elle sera conservée 48 heures. Vous pouvez donc vous présenter au guichet pour retirer votre carte dans ce délai. Si votre carte n’est pas en opposition, elle vous sera restituée sur présentation d’une pièce d’identité. Au-delà de 48 heures, la carte est envoyée à votre centre d’affaires qui vous invitera à venir la récupérer.

Si votre carte Business est retenue dans un GAB ou un DAB d’agences bancaires confrères, sans qu’il y ait eu composition successive de 3 codes faux, faites immédiatement opposition afin d’éviter une éventuelle utilisation frauduleuse.

Les vérifications à effectuer

Si vous n’êtes pas à l’origine d’une opération réalisée sur votre compte, signalez-la rapidement et remplissez le document suivant.

Que faire en cas de perte ou de vol de votre chéquier ?

  1. En cas de perte ou de vol de votre chéquier, contactez immédiatement votre centre d’affaires pour faire opposition.
  2. Vous devez ensuite confirmer impérativement par écrit et sous 48 heures votre demande de mise en opposition auprès de votre centre d’affaires. Pour cela, indiquer les numéros de chèques perdus ou volés.
  3. Si votre chèque ou votre chéquier a/ont été volé(s), faites une déclaration au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche du lieu du vol et envoyez un double de cette déclaration à votre centre d’affaires.

Vous disposez d’une assurance associée aux moyens de paiement Securival PRO ou Securival Association ?

Vous êtes notamment protégé, selon les conditions générales prévues par l’assurance souscrite, contre la perte et le vol des moyens de paiement (cartes bancaires, chéquiers).

Pour mettre en jeu ces garanties

0 970 809 764*

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