Cette page n’est pas une page d’aide.
Elle vise à présenter la politique d’accessibilité du site « https://www.credit-cooperatif.coop » et à définir le niveau d’accessibilité général constaté sur le site conformément à la réglementation et aux référentiels en vigueur.
Qu’est-ce que l’accessibilité numérique ?
L’accessibilité numérique est un ensemble de règles et de bonnes pratiques qui couvrent notamment les aspects fonctionnels, graphiques, techniques et éditoriaux.
Le suivi de ces règles et bonnes pratiques permet de s’assurer que les supports numériques (sites web, applications mobiles, documents PDF, etc.) sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Un site accessible permet par exemple de :
- Personnaliser son affichage via le système d’exploitation et/ou le navigateur (agrandissement ou rétrécissement des caractères, changement de la typographie, modification des couleurs, arrêt des animations, etc.).
- Naviguer à l’aide de technologies d’assistance comme une synthèse vocale ou une plage braille.
- Naviguer sans utiliser la souris, avec le clavier uniquement, des contacteurs ou via un écran tactile.
- Consulter les vidéos et les contenus audio à l’aide de sous-titres et/ou de transcriptions.
- Etc.
Politique d’accessibilité
Le Crédit Coopératif accorde un soin tout particulier à l’accessibilité de son site web.
Il est ainsi engagé dans une démarche visant à respecter le RGAA (Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité) conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
Afin d’obtenir le meilleur résultat possible, l’accessibilité est prise en compte par l’ensemble des personnes impliquées notamment dans la conception et le développement des sites web et des applications mobiles.
Elles sont également accompagnées par des experts tiers, notamment pour l’audit, les arbitrages et la vérification des corrections tout au long des phases de conception et de développement.
Déclaration d’accessibilité
Le Crédit Coopératif s’engage à rendre accessibles ses sites web (internet, intranet et extranet), ses applications mobiles, ses progiciels et son mobilier urbain numérique conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
- Schéma pluriannuel de mise en accessibilité (en cours).
- Plan d’actions (en cours).
Cette déclaration d’accessibilité s’applique au site « https://www.credit-cooperatif.coop »
État de conformité
Le site « https://www.credit-cooperatif.coop » est partiellement conforme avec le RGAA (version 4.1) en raison des non-conformités énumérées ci-après.
Résultats des tests
L’audit de conformité au RGAA version 4.1 réalisé en mars/avril 2022 par la société Ideance révèle que sur l’échantillon le taux de conformité global est de 55.2%. (Obtenu en divisant le nombre de critères conformes par le nombre de critères applicables.)
Contenus non accessibles
Non-conformités
Liste des critères non conformes :
- 1.2. Chaque image de décoration est-elle correctement ignorée par les technologies d’assistance ?
- 2.1. Chaque cadre a-t-il un titre de cadre ?
- 3.2. Dans chaque page web, le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan est-il suffisamment élevé (hors cas particuliers) ?
- 6.1. Chaque lien est-il explicite (hors cas particuliers) ?
- 7.1. Chaque script est-il, si nécessaire, compatible avec les technologies d’assistance ?
- 7.3. Chaque script est-il contrôlable par le clavier et par tout dispositif de pointage (hors cas particuliers) ?
- 7.4. Pour chaque script qui initie un changement de contexte, l’utilisateur est-il averti ou en a-t-il le contrôle ?
- 8.2. Pour chaque page web, le code source généré est-il valide selon le type de document spécifié ?
- 8.6. Pour chaque page web ayant un titre de page, ce titre est-il pertinent ?
- 8.9. Dans chaque page web, les balises ne doivent pas être utilisées uniquement à des fins de présentation. Cette règle est-elle respectée ?
- 9.1. Dans chaque page web, l’information est-elle structurée par l’utilisation appropriée de titres ?
- 9.2. Dans chaque page web, la structure du document est-elle cohérente (hors cas particuliers) ?
- 9.3. Dans chaque page web, chaque liste est-elle correctement structurée ?
- 10.4. Dans chaque page web, le texte reste-t-il lisible lorsque la taille des caractères est augmentée jusqu’à 200%, au moins (hors cas particuliers) ?
- 10.5. Dans chaque page web, les déclarations CSS de couleurs de fond d’élément et de police sont-elles correctement utilisées ?
- 10.8. Pour chaque page web, les contenus cachés ont-ils vocation à être ignorés par les technologies d’assistance ?
- 10.11. Pour chaque page web, les contenus peuvent-ils être présentés sans avoir recours à un défilement vertical pour une fenêtre ayant une hauteur de 256px ou à un défilement horizontal pour une fenêtre ayant une largeur de 320px (hors cas particuliers) ?
- 10.12. Dans chaque page web, les propriétés d’espacement du texte peuvent-elles être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité (hors cas particuliers) ?
- 11.9. Dans chaque formulaire, l’intitulé de chaque bouton est-il pertinent (hors cas particuliers) ?
- 11.13. La finalité d’un champ de saisie peut-elle être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l’utilisateur ?
- 12.1. Chaque ensemble de pages dispose-t-il de deux systèmes de navigation différents, au moins (hors cas particuliers) ?
- 12.6. Les zones de regroupement de contenus présentes dans plusieurs pages web (zones d’en-tête, de navigation principale, de contenu principal, de pied de page et de moteur de recherche) peuvent-elles être atteintes ou évitées ?
- 12.8. Dans chaque page web, l’ordre de tabulation est-il cohérent ?
- 12.10. Dans chaque page web, les raccourcis clavier n’utilisant qu’une seule touche (lettre minuscule ou majuscule, ponctuation, chiffre ou symbole) sont-ils contrôlables par l’utilisateur ?
- 12.11. Dans chaque page web, les contenus additionnels apparaissant au survol, à la prise de focus ou à l’activation d’un composant d’interface sont-ils si nécessaire atteignables au clavier ?
- 13.3. Dans chaque page web, chaque document bureautique en téléchargement possède-t-il, si nécessaire, une version accessible (hors cas particuliers) ?
- 13.10. Dans chaque page web, les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d’un geste complexe peuvent-elles être également disponibles au moyen d’un geste simple (hors cas particuliers) ?
Contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité
Le lecteur vidéo YouTube est exempté. Seul le lecteur est exempté et non le média vidéo fourni par le Crédit Coopératif qui lui doit être accessible.
Remarques complémentaires
Les éléments tiers ou externes suivants présents sur le site n’ont pas été analysés dans le cadre de cet audit initial de conformité au RGAA :
- Cet audit couvre uniquement la partie publique du site du Crédit Coopératif. La partie « Espace Personnel » n’est pas traitée dans cet audit.
- La fonctionnalité de gestion des cookies.
Toutefois, le Crédit Coopératif est conscient que ces éléments tiers possèdent des défauts d’accessibilité et qu’ils ne sont pas conformes au RGAA.
Par conséquent, le Crédit Coopératif va très prochainement étudier les possibilités d’intervention correctives. Et, en fonction des résultats de cette étude, ces éléments seront corrigés ou remplacés puis audités afin d’être intégrés dans les résultats de cet audit.
Établissement de cette déclaration d’accessibilité
Cette déclaration a été établie le 08 avril 2022.
Cette déclaration a été mise à jour le 04 mai 2022 à la suite de l’audit des résultats de la recherche et de corrections apportées.
Technologies utilisées pour la réalisation du site
- HTML5
- SVG
- ARIA
- CSS
- JavaScript
Environnement de test
Les tests ont été effectués avec les combinaisons de navigateur web et lecteur d’écran suivantes :
- Firefox 98.0.2 / NVDA 2021.3.5
- Firefox 98.0.2 / JAWS 2021
- Safari (MacOs 12.2.1) / VoiceOver
- Safari (iOS 15.3.1) / VoiceOver
Outils pour évaluer l’accessibilité
- Colour Contrast Analyser
- Contrast Finder
- Outils de développement Firefox
- Web Developer (extension Firefox)
- Extension Firefox « Assistant RGAA »
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
- Accueil
- Votre banque à distance
- Questions fréquentes
- Donner vie à vos projets personnels
- L’application mobile Crédit Coopératif
- Affacturage
- Tarifs
- Assurance Homme Clé
- Tarifs et informations réglementaires
- Politique Sociale
- Cartes Visa Business
- Mentions légales
- Contacter le Crédit Coopératif
- Résultats d’une recherche
- Déclaration d’accessibilité
Plan d’actions
Plan d’actions en cours de réalisation
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service de ce site, vous pouvez nous contacter via un des moyens ci-dessous pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Écrivez-nous à l’adresse électronique : communication@credit-cooperatif.coop
- Appelez-nous au 01 47 24 85 00.
- Écrivez-nous par voie postale à l’adresse suivante :
CRÉDIT COOPÉRATIF
Direction de la Communication Externe
12 boulevard Pesaro, CS 10002
92024 NANTERRE CEDEX
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
- Écrire un message au Défenseur des droits.
- Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région.
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) à l’adresse suivante :
Défenseur des droits
Libre réponse 71120
75342 Paris CEDEX 07