Vivre dans une société où l’économie est au service de l’humain n'est pas seulement un idéal, mais peut aussi être une réalité. Avec le Crédit Coopératif, une autre banque est possible.
Que faire en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre carte bancaire ?
Depuis la France et les DROM*
Contactez immédiatement le centre d’opposition 24h/24 et 7j/7.
0 969 391 066
Appel non surtaxé, coût selon votre opérateur. *Départements et Régions d’Outre-Mer.
Depuis l’international et les COM*
Contactez immédiatement le centre d’opposition 24h/24 et 7j/7.
+33 969 391 066
Appel non surtaxé, coût selon votre opérateur. *Collectivités d’Outre-Mer.
Si vous n’êtes pas à l’origine d’une opération réalisée sur votre compte, signalez-la rapidement et remplissez le document suivant :
Si votre carte bancaire a été avalée par un GAB ou un DAB (Guichet ou Distributeur Automatique de Billets) sans qu’il y ait eu composition successive de 3 codes faux, faites immédiatement opposition afin d’éviter une éventuelle utilisation frauduleuse.
Que faire en cas de perte ou de vol de votre chéquier ?
- En cas de perte ou de vol de votre chéquier, contactez immédiatement votre agence pour faire opposition.
- Vous devez ensuite confirmer impérativement par écrit et sous 48 heures votre demande de mise en opposition auprès de votre agence. Pour cela, indiquer les numéros de chèques perdus ou volés.
- Si votre chèque ou votre chéquier a/ont été volé(s), faites une déclaration au commissariat de police ou à la gendarmerie la plus proche du lieu du vol et envoyez un double de cette déclaration à votre agence.
Vous souhaitez contester un virement émis depuis votre compte ?
Contactez rapidement votre interlocuteur habituel en agence par téléphone ou par mail.
Rappel : jamais votre banque ne vous demandera de valider une opération ou de communiquer vos codes confidentiels.
Vous disposez d’une assurance associée aux moyens de paiement(1)(2) ?
Vous êtes également protégé, selon les conditions générales prévues par l’assurance souscrite, contre la perte ou le vol des moyens de paiement, des papiers d’identité ou des clés, le vol des espèces par agression…
Securival(1)
09 70 80 97 65
Appel non surtaxé, selon coût de votre opérateur
Assurance sur Compte(2)
09 69 32 31 73
Appel non surtaxé, selon coût de votre opérateur
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(1) L’assurance Sécurival est un contrat souscrit par le Crédit Coopératif auprès de Axa France IARD et Axa Assurances IARD Mutuelle, entreprises régies par le code des assurances ; par l’intermédiaire de SPB. Voir conditions générales valant notice d’information.
(2) L’Assurance sur Compte est un contrat assuré par BPCE Assurances IARD, BPCE, société anonyme à directoire et conseil de surveillance au capital de 197 856 880 euros dont le siège social est situé 7, promenade Germaine Sablon, 75013 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 493 455 042, intermédiaire en assurance immatriculé à l’ORIAS.
