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Pour être mis en relation avec une agence ou un centre d’affaires
En cas de perte ou de vol de votre chéquier, prévenez immédiatement votre agence pour faire opposition ou en cas de fermeture de votre agence, contactez le centre d'opposition ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24 au :
Il est impératif d'effectuer l'opposition sur votre carte bancaire dans les plus brefs délais :
Pour mettre en jeu ces garanties,
Après avoir effectué ces vérifications, s'il s'agit vraiment d'une opération que vous n'avez pas réalisée, signalez-la rapidement en remplissant le document suivant : contestation.
En cas de vol, vous devez joindre un récépissé de votre déclaration de vol.
Carte retenue dans un distributeurLes cartes bancaires retenues dans un distributeur du Crédit Coopératif sont conservées 48 heures. Vous pouvez donc vous présenter au guichet pour retirer votre carte dans ce délai. Si votre carte n'est pas en opposition, elle vous sera restituée sur présentation d'une pièce d'identité. Au-delà de 48 heures, la carte est envoyée à votre agence qui vous invitera à venir la récupérer.
En cas de capture dans des distributeurs d'agences bancaires confrères, nous vous préconisons de faire opposition immédiatement.
Vous êtes un particulier : pour connaître à tout moment la situation de votre compte : avec le service Comptes par téléphone, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, composez le 0800 02 80 80 (Services & appel gratuits) et saisissez votre numéro de compte et le code d'accès confidentiel figurant sur votre relevé de compte.