Questions fréquentes

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Accessibilité
Gestion des cookies

Dans un souci de faciliter la navigation des internautes et des clients, le Crédit Coopératif utilise des cookies que votre navigateur doit accepter.

Le choix de naviguer ou non en mode accessible est aussi mémorisé au sein des cookies. Lorsque vous choisissez de naviguer en mode accessible, vos paramètres seront mémorisés et ainsi, lors de vos connexions suivantes (si les cookies ne sont pas effacés), la version accessible du site vous sera automatiquement proposée.

Bien sûr, vous avez en permanence la possibilité de revenir à une navigation normale en cliquant une nouvelle fois sur l'icône d'accessibilité, ce qui a pour fonction de modifier les paramètres du cookie correspondant.

Compatibilité avec les navigateurs

Le site du Crédit Coopératif est compatible avec tous les navigateurs de dernières générations supportant HTML 5 et CSS 3, tout en restant accessible aux navigateurs plus anciens.

Cependant, les navigateurs anciens comme Internet Explorer 8 peuvent avoir des difficultés à comprendre les instructions de mise en page (technologie CSS).

Afin de vous garantir une qualité de navigation, nous vous recommandons d’utiliser les navigateurs :

  • Sur MAC OS : Safari 6 et versions supérieures, Firefox 32 et versions supérieures, Chrome 37 et versions supérieures.
  • Sur Windows : Internet Explorer 9 et versions supérieures, Firefox 32 et versions supérieures, Chrome 37 et versions supérieures
Clavier virtuel

Certains d'entre vous peuvent éprouver des difficultés à utiliser le clavier virtuel. La présentation de notre clavier virtuel facilite le repérage des touches à l'aide d'un synthétiseur vocal ou d'un afficheur braille. Si, toutefois, vous rencontrez toujours des difficultés liées à l'utilisation du clavier virtuel, une solution a été mise en œuvre pour vous permettre de saisir votre code confidentiel avec les touches du clavier de l'ordinateur, comme vous le faisiez précédemment.

Pour ce faire, cliquez sur le lien Version accessible de la page d'authentification et cochez la case.

Moteur de recherche

Vous disposez d'un moteur de recherche sur l'ensemble des produits et services présents sur le site.

Animations Flash

Le lecteur Flash n'est pas obligatoire pour accéder à notre site, mais pour une visite optimale, vous pouvez télécharger et installer gratuitement le lecteur Flash à l'adresse suivante.

Supprimer les caches des principaux navigateurs web

Pour une utilisation optimale de notre site internet et de notre espace de banque en ligne, nous vous conseillons de vider régulièrement les caches de votre navigateur web. Découvrez les différents modes opératoires :

 

Sur Internet explorer version 9 à 11

  • Cliquer sur « Outils » (l’icône en forme d’engrenage présente en haut à droite du navigateur), sélectionner « Sécurité » puis cliquer sur « Supprimer l’historique de navigation » ;
  • Sélectionner ensuite « Fichiers Internet et fichiers de site web temporaires » et « Cookies et données de site web » puis cliquer sur « Supprimer ». (Si le portail Crédit Coopératif est dans votre liste de favoris, vous aurez aussi besoin de décocher la case « Conserver les données des sites web favoris ») ;
  • Internet Explorer va alors supprimer les éléments sélectionnés. Une fois terminé, une barre de notification apparaît en bas du navigateur pour vous confirmer la suppression du cache et de l’historique.

 

Sur Internet Explorer version 8

  • Sélectionner « Sécurité » puis cliquer sur « Supprimer l’historique de navigation » ;
  • Sélectionner « Fichiers Internet temporaires » et « Cookies », et cliquer sur « Supprimer ». (Si le portail Crédit Coopératif est dans votre liste de favoris, vous aurez aussi besoin de décocher la case « Conserver les données des sites web favoris »).

 

Sur Firefox

  • En haut à droite de la fenêtre de Firefox, cliquer sur le menu burger, cliquer ensuite sur le bouton « Historique », puis sélectionner « Supprimer » l'historique récent ;
  • Choisir ensuite ce que vous souhaitez effacer : cliquer sur la liste déroulante à côté d'« Intervalle à effacer » pour choisir « Tout » ou alors cliquer sur la flèche à côté de « Détails » pour choisir quelles informations effacer ;
  • Pour finir, cliquer sur le bouton « Effacer maintenant ». La fenêtre d'effacement de l'historique récent se ferme et les données sélectionnées sont effacées. 

 

Sur Chrome

  • Cliquer sur le menu Google Chrome dans la barre d'outils du navigateur ;
  • Sélectionner « Plus d’outils », puis sélectionner l'option « Effacer les données de navigation » ;
  • Dans la boîte de dialogue qui apparaît, cocher les options « Vider le cache » et « Supprimer les cookies » ;
  • Utiliser le menu situé en haut de l'écran pour sélectionner la quantité de données à supprimer. Sélectionner depuis le début pour effacer l'intégralité de votre historique de navigation.
  • Enfin, cliquer sur « Effacer les données de navigation ».

 

Sur Safari (MacOSX)

  • Dans le menu Safari, cliquer sur « Réinitialiser Safari ». Cocher ensuite « Vider la mémoire cache » et « Supprimer tous les cookies » ;
  • Valider en cliquant sur le bouton « Réinitialiser ».

 

Sur Safari (Windows)

  • Dans le menu « Outils » (ou icône d’engrenage en haut à droite), cliquer sur « Réinitialiser Safari ». Cocher ensuite « Vider la mémoire cache » et « Supprimer tous les cookies » ;
  • Valider en cliquant sur le bouton « Réinitialiser ».