Sécurité
Adoptez les bons réflexes

Dans le contexte de la crise sanitaire actuelle, la fraude peut revêtir des formes nouvelles et opportunistes.

Ainsi par exemple, des individus se font passer pour des producteurs ou distributeurs de matériels de protection, tels que masques ou gel hydro-alcoolique, afin d’inciter notamment les professionnels de santé à passer des commandes de matériel qui ne seront jamais livrées.

Retrouvez ci-dessous nos conseils en matière de sécurité pour nos clients entreprises, organismes de l'économie sociale et institutionnelle et particuliers.

De nombreux mails et sms circulent actuellement autour de l’épidémie. Nous vous recommandons, durant cette période troublée, de redoubler de vigilance vis-à-vis des messages de source inconnue.

Nous vous rappelons les bons réflexes à adopter afin d’éviter toute manœuvre frauduleuse à votre insu.

Aucun interlocuteur se présentant de notre établissement, ou comme l’un de nos prestataires, n’est autorisé à :

• vous demander la modification ou la communication de vos données personnelles (numéro de téléphone, adresse mail, ...) ;
• vous demander vos identifiants et mot de passe pour accéder à votre banque en ligne ;
• vous demander de cliquer sur un lien pour réaliser une maintenance ou pour tout autre motif ;
• vous demander des éléments sur votre carte bancaire (numéro, date d’expiration, cryptogramme et/ou code confidentiel) ;
• vous demander la communication du code de validation d’une opération faite sur Internet qui vous est adressée par mail ou sms.
   

 Vous pouvez également signaler un email frauduleux via le site suivant : https://phishing-initiative.fr/contrib/

Nous vous rappelons également les bonnes pratiques à suivre pour garantir la sécurité de votre carte bancaire :

• conservez votre carte en sécurité ;
• gardez votre code confidentiel secret ;
• soyez attentif quand vous utilisez votre carte ;
• soyez vigilant si vous communiquez les données de votre carte (site e-commerce, etc.) ;
• faire immédiatement opposition en cas de perte, de vol ou de fraude ;
• portez plainte si nécessaire ;
• consultez régulièrement votre compte pour surveiller les opérations ;
• signalez rapidement toute anomalie ;
• pour tout litige commercial, adressez-vous au commerçant.