FAQ - Particuliers

Pour recevoir un nouveau code confidentiel en cas d'oubli ou de blocage de celui-ci, vous pouvez contacter votre conseiller en agence. Nous vous adresserons un nouveau code confidentiel par courrier postal simple sous 4 jours. Pour des raisons de sécurité, vous devrez le modifier lors de votre première utilisation.

Votre identifiant client est inscrit sur votre contrat Banque à Distance et sur vos relevés de compte bancaire.

Pour gérer vos comptes à distance, le Crédit Coopératif vous propose le service Crédit Coopératif Direct. D’un simple clic, vous pouvez gérer tous vos comptes (compte de dépôt, crédit, compte-titre, contrats d'assurance-vie) et accéder à de nombreux services associés en toute sécurité.

Pour souscrire, rien de plus simple : vous pouvez faire une demande auprès de votre conseiller. Une fois abonné(e), vous pouvez gérer vos comptes et accéder à vos services depuis le site Crédit Coopératif, sur smartphone et tablette numérique.

Vous pouvez accéder à vos comptes tout au long de votre navigation sur le site Crédit Coopératif en cliquant sur le bouton « Espace Client », situé en haut de page à droite lorsque vous êtes sur un ordinateur ou bien sur l’icône  « Menu » sur tablette et smartphone.

De même que pour le code de votre carte bancaire, assurez-vous que personne ne regarde votre écran d'ordinateur lorsque vous saisissez votre code confidentiel. Nous vous conseillons également de modifier régulièrement votre code confidentiel.

Nous ne vous demanderons jamais votre code confidentiel par téléphone ni par e-mail ni par courrier. Nous vous recommandons de ne jamais vous connecter sur votre compte à partir d'un e-mail que vous auriez pu recevoir, vous invitant à vérifier votre numéro de compte et votre code confidentiel. Pour plus d'informations sur les emails frauduleux, reportez-vous à la rubrique « Sécurité ».