Numéros utiles en cas de perte ou de vol

Perte ou vol de votre chéquier

En cas de perte ou de vol de votre chéquier, prévenez immédiatement votre agence pour faire opposition ou, en cas de fermeture de votre agence, contactez le centre d'alerte de la Banque de France, ouvert 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, au 08 92 68 32 08.

Vous devez également :

- faire une déclaration de perte ou de vol aux autorités de police
- confirmer impérativement sous 48 heures votre opposition par écrit à votre agence

Perte ou vol de votre carte bancaire

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, contactez le centre d'opposition du Crédit Coopératif au 0969 391 066 (appel de la France) ou au 33 969 391 066 (appel de l'étranger).

Vous devez également :

- faire une déclaration de perte ou de vol aux autorités de police
- confirmer impérativement sous 48 heures votre opposition par écrit à votre agence

Carte retenue dans un distributeur

Les cartes bancaires retenues dans un distributeur sont conservées 48 heures. Vous pouvez donc vous présenter au guichet pour retirer votre carte dans ce délai. Si votre carte n'est pas en opposition, elle vous sera restituée sur présentation d'une pièce d'identité. Au delà de 48 heures, la carte est envoyée à votre agence qui vous invitera à venir la récupérer.

Mise en jeu de votre garantie SECURIVAL

Client du Crédit Coopératif, vous êtes assuré contre la perte et le vol de vos moyens de paiement ? Pour la mise en jeu de vos garanties, contactez le Centre d'appel SECURIVAL au 0970 809 765* (SECURIVAL "Particuliers et Associations'', appel de France) ou au 0970 809 764* (SECURIVAL "Professionnels") ou depuis l'étranger le 33 2 32 74 22 85*.

* Coût d'un appel local depuis un poste fixe selon opérateur

Pour en savoir plus sur les garanties couvertes par le contrat Securival

Pour connaître à tout moment la situation de votre compte

Avec le service "comptes" par téléphone, accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, composez le 0892 68 45 68 (0,40 cts € / min*) et saisissez votre numéro de compte et le code d'accès confidentiel figurant sur votre relevé de compte.

*Prix d'un appel local