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Foire aux questions


Votre sécurité

  1. Découvrez la nouvelle solution de sécurisation de vos opérations de banque en ligne : le Sésame Crédit Coopératif
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  2. Évitez tout problème lors de vos achats sur Internet
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  3. Vous vous posez une question sur le lecteur Sésame?
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    Vos moyens de paiements

  4. Vous avez égaré votre carte bancaire ou votre chéquier et vous souhaitez faire opposition ? > Cliquez ici pour en savoir plus

  5. Vous partez à l'étranger et souhaitez obtenir une attestation des prestations médicales liées à votre carte bancaire?
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    Le Crédit Coopératif au quotidien

  6. Comment devenir client ?

  7. Il n’y a pas d’agence prés de chez moi : quelles solutions propose le Crédit Coopératif ?

  8. Si je choisis de devenir client de l’agence de banque à distance, comment déposer mes chèques et mes espèces ?

  9. Quelle est la tarification des produits et services au Crédit Coopératif ?

  10. Le Crédit Coopératif propose des « livrets Agir » en partenariat avec une association. Comment ça marche exactement ?

    Autres

  11. Vous souhaitez contacter le Médiateur du Crédit Coopératif ?
    > La démarche en quelques mots

  12. Vous souhaitez connaître la politique de prévention et de gestion des conflits d’intérêt de votre banque en matière de services d’investissement ? >Cliquez pour en savoir plus

  13. Vous ne comprenez pas certains termes bancaires utilisés par le Crédit Coopératif ? > Consultez les trois glossaires "Banque au quotidien et Crédit", "Epargne et Placements financiers", "Assurance" élaborés par le Comité Consultatif du Secteur Financier

  14. Vous souhaitez obtenir d'autres informations pratiques sur la banque et l'argent ? > Consultez www.lesclesdelabanque.com, le site d'information de la Fédération Bancaire Française.

  15. Vous souhaitez avoir des informations sur le droit au compte ?
    > Cliquez ici pour en savoir plus, sur les moyens de paiement alternatifs au chèque ? Consultez le mini-guide bancaire "vivre sans chéquier" édité par la FBF.

  16. Vous êtes client du Crédit Coopératif et vous souhaitez changer de banque ?
    > les frais de clôture de compte sont gratuits et votre Conseiller est tenu de vous transmettre une liste des opérations automatiques récurrentes qui vous aidera à effectuer les démarches nécessaires à votre changement de banque. Pour en savoir plus consultez le guide de la mobilité bancaire.


  17. Quelle est la position du Crédit Coopératif concernant les paradis fiscaux et judiciaires ?

  18. Comment est utilisé l’argent des clients et sociétaires du Crédit Coopératif ?
    Consultez la brochure de présentation du Crédit Coopératif

  19. Qu'est-ce que la Contribution volontaire sur les transactions de change? What is the Voluntary Contribution on Currency Transactions

  20. Quelle est la relation du Crédit Coopératif avec le Groupe BPCE (Banque Populaire Caisses d’Epargne) ?

  21. Quelle garantie pour mes dépôts ?
    > cliquez ici pour en savoir plus

  22. A propos de la lutte anti-blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme :
    La règlementation bancaire impose aux établissements de crédit un ensemble d’obligations en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme.
    Le Crédit Coopératif veille à leur respect en mettant en œuvre un dispositif de surveillance fondé notamment sur la connaissance des clients et le contrôle de leurs opérations.
    Par souci de transparence, nous mettons à disposition de nos clients, sociétaires, collaborateurs et partenaires le questionnaire AML qui permet de connaître les mesures appliquées dans notre établissement pour répondre à nos obligations.

    > Lire le questionnaire AML.

 REPONSES :

  1. Comment devenir client ?


    2. Via l’espace « Devenir client » de notre site internet, un service enrichi vous permet d’ouvrir un compte de façon autonome et sécurisée.

  2. Il n’y a pas d’agence près de chez moi : quelles solutions propose le Crédit Coopératif ?

    3. Le Crédit Coopératif a 70 agences en France. Vous trouverez la liste de nos agences sur le site internet.

    Le  Crédit Coopératif ne dispose pas d’un large réseau de proximité géographique mais organise sa proximité différemment

    • Notre service de banque en ligne permet à tous les clients de suivre leurs comptes, faire des opérations (virements, souscriptions, ..) ;
    • Une agence de banque à distance, Coopabanque, qui compte parmi les plus performantes et compétitives du secteur, propose les mêmes produits et services bancaires qu’une agence physique aux clients particuliers, et maintient un contact humain grâce à des téléconseillers dédiés, installés au siège de la banque à Nanterre. Les chargés de clientèle Coopabanque se tiennent à disposition des clients, du lundi au vendredi de 11h à  20 h et le samedi matin de 9h à 13h, par téléphone au  N° Azur 0 810 63 44 44.

     

  3. Si je choisis de devenir client de l’agence de banque à distance, comment déposer mes chèques et mes espèces ?


    4. Pour effectuer un dépôt de chèques, les clients Coopabanque les envoient par la poste, accompagnés d’un bordereau fourni par le Crédit Coopératif.

    Pour leurs dépôts d’espèces, ils peuvent se rendre dans toutes les agences du Crédit Coopératif.

  4. Quelle est la tarification des produits et services au Crédit Coopératif ?


    5. Tous nos tarifs sont sur notre site internet.

    Dans le cas d’un compte joint, combien coûte la seconde carte bancaire ?

    Comme le stipulent les conditions tarifaires en ligne sur le site du Crédit Coopératif, un tarif réduit pour la seconde carte bancaire d’un compte joint est prévu.

  5. Le Crédit Coopératif propose des « livrets Agir » en partenariat avec une association. Comment ça marche exactement ?


    6. Créé en juin 2002 par le Crédit Coopératif, la gamme « Livret AGIR » associe la simplicité et la disponibilité d’un livret d’épargne au geste solidaire.

    • Chaque livret permet aux particuliers d’épargner sans risque jusqu’à 15 300 euros : le capital est garanti et bénéficie d’une rémunération équivalente à celle d’un livret A. Il est cumulable avec d’autres livrets.
    • La gamme « Livret Agir » permet de partager automatiquement la moitié de vos intérêts annuels avec l’une des 21 associations partenaires du Crédit Coopératif (à ce jour).
    • La gamme « Livret Agir » a reçu le label Finansol, gage de sérieux, de transparence et de solidarité.


    Pour découvrir tous les produits solidaires du Crédit Coopératif, vous pouvez consulter le site internet  www.agiraveclecreditcooperatif.coop