Actualités



Quelques conseils pratiques avant de partir en vacances pour utiliser vos moyens de paiement en toute sécurité

D'une manière générale, il est important avant votre départ, en particulier à l'étranger en dehors de l'Union Européenne, de faire le point avec votre chargé de clientèle sur les précautions à adopter.

En cas de perte ou de vol de votre carte bancaire, contactez le centre d'opposition au 0969 391 066 (prix d'un appel local) ou, depuis l'étranger, le 0033 969 391 066. Pensez à noter ce nouveau numéro.

 

Avant votre départ :

- Si vous partez à l’étranger, vérifiez auprès de votre chargé de clientèle que votre carte bancaire est bien adaptée à vos besoins.

- Assurez-vous également d’avoir une provision suffisante sur votre compte pour les échéances prévues pendant votre absence (prélèvements…) et pour vos dépenses durant les vacances.

Durant votre séjour :

- Les chèques sont rarement acceptés à l’étranger, nous vous conseillons donc de conserver votre chéquier en lieu sûr à votre domicile.

- Les prix des opérations par carte dans la zone EEE sont identiques à ceux des opérations effectuées en France. (hors frais de change pour les pays en dehors de la zone euro. Ex : Royaume-Uni, etc.)
Hors zone EEE, veuillez consulter les conditions tarifaires du Crédit Coopératif.

Pour les paiements par carte, une opération de change et des frais complémentaires pourront vous être facturés.


Les retraits au distributeur sont également soumis à des frais de change et à des commissions par opération. Il faut donc éviter d’effectuer de nombreux retraits pour de petites sommes.


Si vous consultez vos comptes par internet dans un endroit public, soyez vigilants :


- Assurez-vous que personne ne vous observe lorsque vous tapez votre code.

- Vérifiez que l'ordinateur utilisé est bien protégé (anti-virus, pare-feu à jour).

- De même, avant de saisir les informations de votre carte bancaire, assurez-vous que le site est sécurisé (un cadenas apparait en bas d'écran et l'adresse du site commence par https).

- Ne mémorisez pas vos codes d’accès dans l’ordinateur, même si ce dernier vous le propose.

- Pensez à vous déconnecter de votre espace bancaire en ligne lorsque vous avez terminé.

- Effacez l’historique de navigation après chaque connexion afin de ne pas laisser de trace.

- Ne vous connectez pas à votre espace client à partir d’un lien reçu par mail et ne répondez jamais à un mail vous invitant à fournir des informations sur votre carte bancaire.


A votre retour :

- Soyez attentifs aux mouvements sur vos comptes et réagissez en cas d’anomalie.

Attention : dans certains pays, certains achats peuvent être longs à apparaître sur vos relevés. Conservez une provision suffisante sur vos comptes tant que tous ces achats ne sont pas débités.

VOTRE BANQUE SUR INTERNET

Associations, entreprises :

Particuliers :

Personnes protégées

___________________________